Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY A ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Kdo jsme (Identifikační a kontaktní údaje)

Dodavatel / Prodávající: Copytech s.r.o.
Sídlo: Trutnov, Žižkova 458, PSČ 541 01
IČ: 01478117 | DIČ: CZ01478117
Zápis v OR: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 207188.
Provozovna: Žižkova 458, 541 01 Trutnov
Kontakty: e-mail: info@copytech.cz | tel: +420 499 810 014
Bankovní spojení: účet č. 1478117077/5500 vedený u Raiffeisen bank.
Internetový obchod: www.papirnictvi.cz

ČÁST A: OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO SPOTŘEBITELE (B2C)

(Platí pro každého člověka, který nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání ).

1. Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě spotřebitelských smluv (kupní smlouvy, smlouvy o dílo nebo licenční smlouvy) uzavřených prostřednictvím internetového obchodu.
Uzavřením smlouvy spotřebitel stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí.
Informace o technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání a spotřebitel má možnost objednávku před odesláním zkontrolovat a opravit.

2. Účet spotřebitele

Na základě registrace v internetovém obchodu může spotřebitel přistupovat ke svému uživatelskému účtu, ze kterého lze provádět objednávky. Objednávat lze i bez registrace.
Spotřebitel je povinen uvádět pravdivé a správné údaje a přístupové údaje držet v tajnosti.
Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě z důvodu technické údržby.

3. Uzavření spotřebitelské smlouvy

Veškerá prezentace zboží v e-shopu je informativního charakteru a dodavatel není povinen smlouvu uzavřít (§ 1732 odst. 2 NOZ se nepoužije).
Objednávka vytvořená spotřebitelem je návrhem na uzavření smlouvy.
Po odeslání objednávky obdrží spotřebitel automatické potvrzení o přijetí (nejedná se o akceptaci). Smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy dodavatel zašle na e-mail spotřebitele výslovnou zprávu o akceptaci objednávky.
U zboží „na objednávku“ vzniká smlouva rovněž až potvrzením ze strany dodavatele. Pokud dodavatel zjistí chybu v ceně, termínu nebo pokud je zboží vyprodáno, vyhrazuje si právo zboží nedodat a finanční částku vrátit.

4. Cena zboží a platební podmínky

Ceny jsou uváděny včetně DPH a jsou platné v momentě uskutečnění objednávky. V případě změny sazby DPH před plněním bude cena upravena.
U speciálního zboží na objednávku může být požadována záloha. Pokud zboží nebude odebráno, storno poplatek může činit až 80 % ze zálohy.
Možnosti platby: v hotovosti v provozovně, online platební kartou, bankovním převodem, na dobírku.
Splatnost: Při platbě v hotovosti/na dobírku je cena splatná při převzetí. U bezhotovostní platby je splatná do 10 dnů od uzavření smlouvy, vždy však před převzetím zboží.
Pokud dodavatel nabízí dopravu zdarma, je podmíněna minimální cenou objednávky. Při částečném odstoupení od smlouvy, kdy zbylá částka klesne pod limit, nárok na dopravu zdarma zaniká.
Původní cena: Znamená nejnižší cenu za posledních 30 dní před zlevněním (automatické a plošné slevy) a zůstává v platnosti max. 90 dní.

5. Přeprava a dodání zboží

Dodávky zboží jsou realizovány obvykle do 1–5 pracovních dnů.
Spotřebitel je povinen zboží převzít. Pokud je nutné zboží doručovat opakovaně z důvodů na straně spotřebitele, nese spotřebitel náklady na toto opakované doručení.
Při převzetí se doporučuje kontrola zásilky. Pokud spotřebitel objeví poškození, měl by sepsat zápis o poškození s řidičem přepravní služby.

6. Odstoupení od spotřebitelské smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (případně od převzetí poslední dodávky, pokud je objednávka rozdělena).
Odstoupení lze zaslat na adresu provozovny nebo na e-mail info@copytech.cz (lze využít vzorový formulář).
Náklady na vrácení zboží (včetně nadrozměrného nebo těžkého zboží) nese v plné výši spotřebitel.
Spotřebitel musí zboží vrátit do 14 dnů od odstoupení. Dodavatel vrátí peněžní prostředky (včetně nejlevnějších nákladů na dodání) do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než spotřebitel zboží předá nebo prokáže jeho odeslání.
Zboží musí být vráceno nepoškozené, bez známek užívání. Pokud je hodnota zboží snížena nad rámec nutného seznámení se s jeho povahou a funkčností, dodavatel si nárok na úhradu škody jednostranně započte proti vrácené kupní ceně.
Výjimky z odstoupení (§ 1837 NOZ): Spotřebitel nemůže odstoupit např. u služeb, které byly plně poskytnuty , u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele (na zakázku) , u zboží podléhajícího rychlé zkáze , u zboží v zapečetěném obalu, které bylo porušeno a z hygienických důvodů ho nelze vrátit , nebo u autorských nahrávek a počítačových programů po porušení obalu.

7. Odpovědnost za vady a záruka

Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.
Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí (pokud to povaha věci nevylučuje).
Záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, na vady u použitých věcí odpovídající míře jejich předchozího opotřebení nebo na vady, pro které byla sjednána nižší cena.
Reklamaci lze uplatnit osobně na provozovně v Trutnově, telefonicky na +420 499 810 014 nebo e-mailem na info@copytech.cz.

8. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: https://adr.coi.cz/cs.
Lze rovněž využít evropskou platformu pro řešení sporů on-line: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

ČÁST B: OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO PODNIKATELE (B2B)

(Platí pro právnické osoby a fyzické osoby jednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání ).

1. Všeobecná ustanovení a Identifikace kupujícího

Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem se řídí těmito VOP a občanským zákoníkem (zákon o ochraně spotřebitele se nepoužije).
Podnikatel je povinen při registraci či nákupu poskytnout kompletní identifikační náležitosti: název firmy/jméno, sídlo, IČO, DIČ (osvědčení o plátcovství), bankovní spojení a kontaktní osoby.

2. Objednávka zboží

Objednávky jsou přijímány písemně e-mailem, přes autorizovaný přístup do e-shopu www.papirnictvi.cz nebo prostřednictvím obchodního zástupce.
Objednávka musí obsahovat přesný kód zboží Copytech nebo EAN kód a množství odpovídající minimálnímu balení.
Prodávající není povinen objednávku akceptovat (např. pokud má podnikatel neuhrazené závazky po splatnosti).
Časový limit: Požadavek na dodání následující pracovní den (pokud je zboží skladem) je podmíněn doručením objednávky do 10:00 hod. (platí pouze pro dopravu Copytech).

3. Ceny, doprava a platební podmínky pro podnikatele

Ceny se řídí e-shopem v den objednávky a platí pro položky skladem (u neskladových položek se může cena lišit).
Doprava Copytech (do 40 km od Trutnova): Při objednávce nad 1.500,- Kč bez DPH je doprava zdarma. Při nižší hodnotě se účtuje paušální dopravné 150,- Kč bez DPH. Dobírka činí 30,- Kč bez DPH.
Standardní splatnost faktury je 14 dnů od jejího vystavení.
V případě prodlení s úhradou má prodávající právo požadovat smluvní pokutu ve výši 0,08 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat platbu předem nebo v hotovosti.

4. Převzetí zboží a Reklamace (B2B)

Podnikatel je povinen zboží při převzetí řádně zkontrolovat. Zjevné poškození obalu či zásilky musí být neprodleně zapsáno do dodacího listu přepravce.
Reklamace na mechanické poškození zboží zjištěné po rozbalení lze uplatnit nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí na e-mail info@copytech.cz.
Právo na odstoupení bez udání důvodu do 14 dnů se na podnikatele nevztahuje.
Záruka za jakost se uplatní pouze v rozsahu uváděném u zboží v e-shopu nebo v záručním listu (v případě rozporu platí kratší doba). Ustanovení § 2165 odst. 1 NOZ (24 měsíců) se pro podnikatele nepoužije.

ČÁST C: ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

(Společné prohlášení o ochraně dat pro uživatele webu, spotřebitele i podnikatele ).

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost Copytech s.r.o., IČ: 01478117, se sídlem Trutnov, Žižkova 458, PSČ 541 01. Data zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy a nařízením GDPR.

2. Rozsah a účel zpracování údajů

Zpracování objednávek: Údaje jako jméno, příjmení, firma, e-mail, telefon, fakturační a dodací adresa zpracováváme za účelem plnění smlouvy, expedice zboží a vyřízení plateb.
Uživatelský portál / Registrace: Údaje slouží k umožnění správy účtu a stahování materiálů (např. brožury pro učitele).
Kontaktní formulář: Údaje zadané do formuláře na webu jsou uloženy výhradně pro účely zodpovězení Vašeho dotazu.
Zasílání obchodních sdělení: Na základě oprávněného zájmu a § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb. můžeme zákazníkům zasílat marketingové informace na e-mail či telefon (lze kdykoliv odmítnout).

3. Serverové logy a IP adresy

Z důvodu oprávněného zájmu (ochrana před kybernetickými útoky a zajištění stability webu) ukládáme po dobu maximálně 7 dnů data o návštěvách na webu:

IP adresa počítače,
Datum a čas připojení,
Název požadované stránky/souboru (URL),
Stav přístupu (přenos úspěšný / nenalezeno atd.),
Objem přenesených dat,
Odkazující server (referral) a použitý prohlížeč.

Identitu uživatele za IP adresou se pokoušíme zjišťovat výhradně v případě nelegálních útoků na naši infrastrukturu.

4. Předávání údajů třetím stranám

Osobní údaje nepředáváme třetím stranám bez Vašeho výslovného souhlasu.
Výjimkou jsou situace nezbytné pro splnění obchodních záležitostí – např. předání doručovací adresy a telefonu smluvnímu přepravci pro doručení zásilky z e-shopu. Tito partneři mohou údaje použít výhradně ke splnění svých profesních povinností.

5. Soubory cookies a analytické nástroje

Na našem webu používáme soubory cookies k zajištění navigace, správného načítání obsahu a sběru anonymních statistik. Cookies neobsahují viry a nepropojují se s Vašimi osobními údaji.
Používání cookies můžete omezit či zcela zakázat v nastavení svého internetového prohlížeče. Upozorňujeme však, že při deaktivaci cookies nemusí některé funkce webu běžet zcela bezchybně.
Google Analytics: Používáme k analýze návštěvnosti na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 GDPR). Web má aktivované IP maskování (kód ga('set', 'anonymizeIp')), což znamená, že IP adresy uživatelů jsou v rámci EU anonymizovány (zkráceny) ještě před odesláním na servery Google v USA. Sběr dat můžete zablokovat pomocí doplňku prohlížeče (opt-out plugin) dostupného na stránkách Google.
Google AdWords / Sledování konverzí: Tento nástroj měří anonymně efektivitu našich reklam. Konverzní cookies mají platnost 30 dní a neslouží k osobní identifikaci uživatele. Měřicí cookies můžete zablokovat zakázáním domény googleadservices.com ve svém prohlížeči.

6. Vaše práva a vymazání údajů

Jako uživatel a subjekt údajů máte právo na informace a přístup k osobním údajům, které o Vás uchováváme.
Máte právo na opravu nepravdivých údajů, omezení zpracování nebo úplné vymazání (právo být zapomenut), pokud to není v rozporu se zákonnými povinnostmi uchovávání informací (např. zákonná archivace daňových dokladů).
V případě podezření na nesprávné nakládání s údaji máte právo podat stížnost u dozorového orgánu – Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

ČÁST D: ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Vztahy mezi kupujícím a dodavatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména Novým občanským zákoníkem (NOZ). Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.
Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné či neúčinné, nastupuje místo něj ustanovení, které se svým účelem neplatnému nejvíce blíží. Platnost ostatních bodů tím není dotčena.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti v tomto znění dnem zveřejnění a nahrazují veškerá předchozí znění. Dodavatel si vyhrazuje právo na změny podmínek, které budou činěny písemně zveřejněním na e-shopu.